রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

eng111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ আর প্রক্রিয়াকরণের জন্য স্পষ্ট নীতি মেনে চলে। আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর, লগইন ডেটা আর অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমরা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা আর স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করি।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজস্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
eng111 আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার অধিকার আর আমাদের পদ্ধতি

eng111-এ আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে। আমরা স্পষ্টভাবে বলি কোন তথ্য কতদিন রাখি, কীভাবে এনক্রিপ্ট করি আর আপনি কীভাবে সেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারেন। আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্ম জুড়ে কুকি কীভাবে কাজ করে সেটাও আমরা ব্যাখ্যা করি – কোনটা লগইনের জন্য দরকার আর কোনটা আপনি বন্ধ করতে পারেন। স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা অ্যাকাউন্ট রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখি, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি।

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে গোপনীয়তা ট্যাবে যান – সেখানে আমরা কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি সেটা দেখতে পাবেন আর ডাউনলোড লিঙ্ক পাবেন।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন আর পছন্দের কুকি ব্যবহার করি যাতে ডিভাইস মনে রাখতে পারি – অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পছন্দের কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য ধরে রাখা

আমরা লেনদেন রেকর্ড আর অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখি – সেই সময় শেষ হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেটা মুছে ফেলি।

ডেটা মুছে ফেলা

চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট ক্লোজ অনুরোধ করুন – আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৭ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য আর লেনদেন রেকর্ড মুছে দিই।

নীতি সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা অধিকার, কুকি সেটিংস বা অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আপনি চ্যাটে বলুন কোন তথ্য আপডেট বা মুছতে চান – আমরা অনুরোধ যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা স্ক্রিনশট বা নির্দেশনা দিয়ে জবাব দিই যাতে আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস ম্যানেজ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পেজের চ্যাট বক্সে ক্লিক করুন আর সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন কীভাবে আপনার তথ্য দেখবেন, আপডেট করবেন বা মুছবেন – আমরা সাথে সাথে প্রক্রিয়া শুরু করি।
ইমেইল আপনার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান – কোন ডেটা চাইছেন বা মুছতে চান সেটা উল্লেখ করুন, আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে স্ক্রিনশট বা নির্দেশনা পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে যান আর গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করুন – সেখানে কুকি পছন্দ, মার্কেটিং সম্মতি আর ডেটা ডাউনলোড অপশন পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয় আর কীভাবে সেটা নিয়ন্ত্রণ করবেন সেই প্রশ্নের জবাব এখানে। আমরা সহজ ভাষায় বলি কোন ডেটা আমরা রাখি, কেন রাখি আর আপনি কীভাবে সেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে পারেন। নীচের যেকোনো প্রশ্নে ক্লিক করুন বিস্তারিত জানতে, আর আরো প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে জানান।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, নাম আর পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড আমরা রাখি কিন্তু আপনার পেমেন্ট অ্যাপের PIN সংরক্ষণ করি না।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution শুধু সেশন ডেটা দেখে লাইভ টেবিল আর স্লট চালাতে, আপনার মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য তারা পায় না।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, প্রোফাইল পেজে যান আর গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করুন। সেখানে আমরা কোন তথ্য রেখেছি সেটা দেখতে পাবেন আর ডাউনলোড লিঙ্ক পাবেন।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন আর পছন্দের কুকি ব্যবহার করি যাতে ডিভাইস মনে রাখি। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পছন্দের কুকি বন্ধ করতে পারেন – সেশন কুকি অবশ্য লগইনের জন্য দরকার।

আমরা লেনদেন রেকর্ড আর অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখি। আপনি চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট ক্লোজ অনুরোধ করলে আমরা ৭ দিনের মধ্যে সব ডেটা মুছে ফেলি।

অ্যাকাউন্ট পেজের লাইভ চ্যাটে ক্লিক করুন বা ইমেইল পাঠান – আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই আর স্ক্রিনশট বা নির্দেশনা দিয়ে বলি কীভাবে আপনার তথ্য দেখবেন, আপডেট করবেন বা মুছবেন।